Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

Bienvenido a EyeDash Media. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios, incluyendo el panel de gestión Dashfluencer. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

Para efectos de estos términos:

• Usuario: Persona física o jurídica que utiliza los servicios de EyeDash Media.
• Servicio: Todos los servicios de marketing digital ofrecidos por EyeDash Media, incluyendo gestión de redes sociales, creación de contenido, análisis web y el panel Dashfluencer.
• Panel o Dashfluencer: Plataforma web propietaria que permite gestionar contenido y estadísticas de redes sociales y sitios web.
• Contenido: Cualquier texto, imagen, vídeo, gráfico u otro material subido o creado por el Usuario en el Panel.
• APIs de Terceros: Interfaces de programación de aplicaciones proporcionadas por plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y otras.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que:

• Has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Tienes capacidad legal para contratar y no tienes restricciones legales que te impidan aceptar estos términos.
• Si actúas en nombre de una empresa u organización, tienes autoridad para vincularla legalmente a estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

3. Descripción del Servicio

EyeDash Media ofrece servicios de marketing digital que incluyen:

• Gestión de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook y otras plataformas).
• Creación y producción de contenido audiovisual.
• Posicionamiento web (SEO) y marketing digital.
• Panel de gestión Dashfluencer para administrar contenido, programar publicaciones y visualizar estadísticas.
• Análisis web mediante sistema de tracking propio.
• Automatización de atención al cliente mediante chatbots.

Fase de Pruebas: El panel Dashfluencer se encuentra actualmente en fase de pruebas y está disponible de forma gratuita. Durante esta fase, trabajamos continuamente para mejorar la funcionalidad y estabilidad del servicio. Nos reservamos el derecho de implementar un modelo de pago en el futuro, con notificación previa a los usuarios activos.

4. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar el panel Dashfluencer necesitas crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida. Nuestro sistema utiliza autenticación sin contraseña (passwordless) mediante enlaces de acceso enviados a tu email.

Está estrictamente prohibido:

• Compartir tu cuenta con otras personas no autorizadas.
• Proporcionar acceso a terceros sin usar la funcionalidad de gestión de equipo del panel.
• Crear múltiples cuentas para evadir limitaciones del servicio.

Miembros del equipo: Puedes añadir hasta 5 miembros a tu equipo a través del panel. Cada miembro tendrá su propio acceso individual y permisos según el rol asignado (administrador o empleado). Los administradores tienen acceso completo, mientras que los empleados tienen acceso limitado sin permisos de facturación o gestión de equipo.

5. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Usar el panel exclusivamente para gestionar contenido relacionado con redes sociales y sitios web.
• No utilizar el servicio como almacenamiento masivo de archivos no relacionados con la gestión de contenido para redes sociales.
• Subir únicamente contenido legal, ético y del cual tengas los derechos necesarios.
• Cumplir con los términos y condiciones de las plataformas de redes sociales que conectes al panel.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• No utilizar el servicio para actividades fraudulentas, spam, malware o cualquier actividad ilegal.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas políticas de uso aceptable sin previo aviso.

6. Conexiones con Redes Sociales (APIs)

El panel Dashfluencer te permite conectar tus cuentas de redes sociales mediante protocolos seguros de autenticación OAuth. Al conectar una cuenta:

• Serás redirigido a la plataforma correspondiente (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) para autorizar el acceso.
• Recibiremos un token de acceso que se almacenará de forma segura en nuestros servidores.
• Por defecto, el token se utiliza únicamente para obtener estadísticas y datos de tu cuenta (permisos de solo lectura).
• Opcionalmente, puedes otorgarnos permisos adicionales para autopublicar o programar contenido en tu nombre.

Dashfluencer detecta automáticamente marcas de interés mediante los nombres de usuario de las cuentas conectadas. Al conectar una cuenta de una marca reconocida, nos autorizas a mencionar que gestionamos las redes sociales de dicha marca con fines promocionales de nuestro servicio.

Los tokens de acceso se almacenan de forma encriptada y nunca son expuestos al frontend. Cumplimos estrictamente con los términos de uso de las APIs de Facebook, Instagram, TikTok y otras plataformas conectadas.

7. Límites del Servicio

Nuestro servicio está sujeto a las siguientes limitaciones:

• Rate Limits de API: Las APIs de redes sociales imponen límites en el número de solicitudes que podemos realizar. Respetamos estos límites y pueden afectar la frecuencia de actualización de estadísticas.
• Límites de almacenamiento: El uso del panel para almacenamiento masivo no relacionado con gestión de contenido para redes sociales está prohibido.
• Fair Usage Policy: Nos reservamos el derecho de aplicar límites razonables de uso para garantizar la disponibilidad del servicio para todos los usuarios.

8. Propiedad Intelectual

Contenido del Usuario:

• Tú conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido que subes al panel.
• Al subir contenido, confirmas que tienes los derechos necesarios sobre dicho material.
• Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tu contenido únicamente con el fin de proporcionar el servicio.
• Si gestionas marcas de interés reconocidas, nos autorizas a mencionar públicamente que dichas marcas utilizan nuestro panel, con fines promocionales de Dashfluencer.

Estadísticas web:

• Las estadísticas extraídas mediante nuestro sistema de tracking web personalizado son propiedad de Dashfluencer.
• Como usuario, recibes acceso completo para usar, acceder, visualizar y distribuir estas estadísticas relacionadas con tus sitios web.

Estadísticas de redes sociales:

• Las estadísticas obtenidas de redes sociales están sujetas a los términos y condiciones de cada plataforma (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
• Actuamos como intermediario para mostrarte estos datos de forma conveniente.

9. Datos y Estadísticas

El tratamiento de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Respecto a las estadísticas y análisis:

• Los datos de análisis web se recopilan mediante nuestro script propietario de forma anónima.
• Implementamos un sistema de rotación de 3 días para identificadores de usuario, garantizando la privacidad.
• No utilizamos servicios de terceros como Google Analytics o Meta Pixel para tracking.
• Las estadísticas de redes sociales provienen directamente de las APIs oficiales de cada plataforma.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos comprometemos a mantener el panel Dashfluencer disponible con un uptime del 99.97% anual.

El servicio podrá estar temporalmente inaccesible en los siguientes casos:

• Mantenimiento programado necesario para corregir errores o añadir nuevas funcionalidades.
• Actualizaciones de seguridad críticas.
• Circunstancias fuera de nuestro control (fallos de infraestructura, ataques DDoS, etc.).

En la medida de lo posible, notificaremos con antelación las ventanas de mantenimiento programado. Las interrupciones se mantendrán al mínimo indispensable.

11. Limitación de Responsabilidad

EyeDash Media y Dashfluencer NO se hacen responsables de:

• Interrupciones de APIs de terceros: No somos responsables de caídas, outages o cambios en las APIs de Facebook, Instagram, TikTok u otras plataformas externas.
• Contenido no publicado: Si una publicación programada no se sube automáticamente debido a problemas con APIs de terceros, no asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas.
• Contenido del usuario: Tú eres el único responsable del contenido que subes y publicas. No nos hacemos responsables de contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Daños indirectos: En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio en los últimos 12 meses (actualmente cero durante la fase gratuita).

12. Facturación y Cancelación

Fase actual (gratuita):

• El panel Dashfluencer está actualmente disponible de forma gratuita durante la fase de pruebas.
• No existe período de prueba ni garantía de devolución dado que el servicio es gratuito.
• Nos reservamos el derecho de implementar un modelo de pago en el futuro, notificándote con al menos 30 días de antelación.

Futuro modelo de pago:

• Cuando implementemos facturación, te notificaremos las tarifas aplicables.
• Podrás elegir entre continuar con el servicio de pago o cancelar tu cuenta sin coste.
• La facturación se gestionará a través de Stripe u otros procesadores de pago seguros.

Cancelación:

• Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento contactando con nosotros.
• La cancelación implica la eliminación completa de tus datos según se describe en la sección 13.

13. Eliminación de Cuenta

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a:

• Borrar todos los datos de tu cuenta de usuario (nombre, email, configuraciones).
• Eliminar todos los permisos y accesos de miembros del equipo asociados a tu cuenta.
• Borrar toda la multimedia y contenido del cual seas propietario almacenado en nuestros servidores.
• Revocar los tokens de acceso a las APIs de redes sociales conectadas.

Esta acción es irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, no podremos recuperar tus datos. Te recomendamos descargar cualquier contenido importante antes de solicitar la eliminación.

El proceso de eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Algunos datos pueden conservarse durante períodos adicionales si así lo requiere la legislación aplicable.

14. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.
• Añadir o eliminar funcionalidades del panel Dashfluencer.
• Cambiar las integraciones con plataformas de redes sociales según disponibilidad de APIs.
• Actualizar estos términos y condiciones según sea necesario.

En caso de cambios importantes que afecten significativamente al servicio, te notificaremos con antelación razonable mediante email o aviso en el panel.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de nuestros servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Córdoba, España.

16. Contacto

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Consultoría gratuita: Agenda una llamada

Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.